Содержание · 8
Меню, часы работы, адрес и бронирование — четыре вещи, за которыми приходят. Разбираем, почему сайты ресторанов так часто их прячут.
Четыре вопроса гостя
Почти все визиты на сайт ресторана сводятся к четырём вопросам: что у вас есть, сколько это стоит, где вы и как забронировать. Всё остальное — второстепенно.
Между тем типичный сайт ресторана начинается с полноэкранного видео и истории шефа, а меню оказывается PDF-файлом на третьем уровне вложенности.
Меню как веб-страница
Меню должно быть html-страницей: она открывается мгновенно, читается на телефоне, индексируется поисковиками и позволяет найти конкретное блюдо поиском.
PDF выигрывает только в одном — его проще обновлять из макета. Это удобство персонала, оплаченное неудобством гостя.
- Меню отдельной страницей, не PDF.
- Цены указаны, а не «уточняйте».
- Разделы с якорной навигацией.
- Пометки: острое, вегетарианское, аллергены.
- Актуальность: меню без обновлений полгода вредит доверию.
Адрес и часы
Адрес, часы работы и телефон должны быть на первом экране и в подвале. Часы — с указанием исключений: выходные, праздники, кухня закрывается раньше зала.
Карта обязательна, но не встроенной картой на пол-экрана, а ссылкой, открывающей навигатор.
Бронирование
Форма бронирования должна занимать минимум действий: дата, время, количество гостей, имя, телефон. Всё остальное — по желанию.
Обязательное подтверждение по почте или в мессенджере снимает основную тревогу гостя: «а моя заявка вообще дошла?».
На сайт заведения приходят за четырьмя вещами: меню, часы, адрес, бронь. Всё, что стоит перед ними, стоит на дороге.
Фотографии
Фотографии еды и интерьера — главный аргумент, но они должны быть настоящими. Стоковые изображения блюд считываются мгновенно и разрушают доверие сильнее, чем их отсутствие.
Минимальный набор: интерьер общим планом, несколько блюд, деталь сервировки и вид входа снаружи — чтобы гость узнал место.
Четыре вещи, ради которых приходят
Сайт заведения решает узкий набор задач: посмотреть меню, узнать адрес и часы, забронировать стол, оценить обстановку по фотографиям. Всё остальное — история заведения, философия кухни, состав команды — второстепенно и не должно стоять между гостем и этими четырьмя действиями.
Отсюда требование к первому экрану: название, тип кухни, район, кнопка брони и ссылка на меню. Полноэкранное видео с медленной анимацией, которое приходится пролистывать, отодвигает всё это вниз — и делает это на телефоне, откуда приходит большинство.
Меню: где чаще всего ошибаются
- Файл вместо страницы: не читается на телефоне, не индексируется, устаревает молча.
- Отсутствие цен: вызывает недоверие сильнее, чем высокая цена.
- Нет пометок о составе: аллергены и вегетарианские позиции ищут в первую очередь.
- Фотографии половины блюд: разнобой хуже, чем текст без фотографий вовсе.
- Меню на отдельном домене службы доставки: гость уходит и не возвращается.
Что в итоге
Сайт ресторана должен за минуту ответить на четыре вопроса: что, почём, где и как забронировать.
Сделайте меню веб-страницей с ценами, вынесите адрес и часы наверх и снимите настоящие фотографии — этого достаточно.
Коротко
- Что ищут на сайте ресторана в первую очередь?
- Меню, адрес с картой, часы работы и способ забронировать. Всё это должно открываться в один шаг с первого экрана — и на телефоне, потому что оттуда приходит большая часть посещений.
- Можно ли выкладывать меню файлом?
- Нежелательно: документ плохо читается на телефоне, не индексируется как страница и почти всегда устаревает. Меню — это раздел сайта, а не вложение.
Портфолио дизайнера
Сколько проектов достаточно, как устроен работающий кейс, что смотрят арт-директора первым и почему процесс важнее финальных картинок.ДальшеЧитайте также
Посмотреть примеры
Нашли ошибку или неточность в атрибуции? Напишите нам
Обсуждение
Загружаем…